Das Chatbot Canvas – Das Template für Chatbot Konzepte

Das Chatbot Canvas – Das Template für Chatbot Konzepte

Wenn Sie einen Chatbot umsetzten wollen, dann brauchen Sie ein gutes Konzept.
Das Chatbot Canvas hilft Ihnen ein vollständiges und strukturiertes Konzept für Ihren nächsten Bot zu entwickeln.

 

Wenn Sie dieses Canvas als Basis für Ihr Chatbot-Konzept nutzen, dann verhindern Sie, dass Sie wichtige Schritte vergessen.
Mit dem Canvas durchlaufen Sie nach und nach alle wichtigen Phasen auf dem Weg zum erfolgreichen Chatbot Konzept.

 

Fangen Sie mit den Herausforderungen von Ihnen, Ihren Mitarbeitern und Ihren Kunden an und erarbeiten daraufhin den Usecase für Ihren Chatbot.

Dann legen Sie die Ziele und die Zielgruppen für Ihren Chatbot fest.
Für die Zielgruppendefinition nutzen Sie am besten ein Persona-Template, welches Sie beispielsweise hier bei meinem digitalen Template Assistenten anfragen können.

Nachdem Sie die Chatbot-Zielgruppe kennen, legen Sie die Chatbot-Persona und Persönlichkeit fest.

Als nächstes legen Sie die Features, die der Chatbot enthalten soll, fest. Möglicherweise haben Sie hier eine ganze Liste an Features im Kopf. In dem Canvas tragen Sie aber am besten nur die Features für den ersten Usecase ein.

In diesem Schritt legen Sie auch weitere Spezifikationen, wie Chat-Plattform, NLP usw. fest.

Auf Basis der Features können Sie sich dann für ein passendes Umsetzungstool entscheiden.

Vergessen Sie nicht, bereits in der Konzeptphase den Rahmen für das Testing zu setzten. Legen Sie das Testverfahren genau fest und definieren Sie die Testuser.

Ganz am Ende überlegen Sie sich noch, welche Marketing-Aktionen, Sie zum Launch Ihres Chatbots tätigen möchten und tragen dies ebenfalls im Canvas ein.

Schlussendlich bietet der Canvas noch Raum für zusätzliche Informationen, wie Zeitplan, Team und weitere Hinweise.

Nehmen Sie das Chatbot-Canvas als Vorlage zur Konzepterstellung und halten Sie hier die wichtigsten Punkte fest. In der Realität reicht der Platz meist nicht aus, um alle Informationen hier abzulegen, aber es ist eine gute Übersicht, um alle Informationen zu sammeln und nichts zu vergessen.

 

Das gesamte Chatbot-Canvas können Sie  hier bei meinem digitalen Template Assistenten anfragen.

 

Und wenn Sie Unterstützung bei Ihrem Chatbot Konzept benötigen, dann melden Sie sich gern bei mir.
Hier gehts zu meiner Kontaktseite.

 

Update 12.02.2020: Sie finde das Angebot zum Chatbot-Konzept-Workshop hier.

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